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汽车行业投诉分析报告汽车心脏常出问题成投

2019-03-05 15:10:44

汽车行业投诉分析报告:汽车“心脏”常出问题成投诉靶子

2013年,市消委会共受理消费者关于汽车产品质量等问题的有效投诉1246宗,比2012年增加一倍多,其中汽车质量投诉量多,高达517宗。

据有关部门统计,截至2013年5月15日,我市汽车保有量突破230万辆,其中私家车180万辆左右,按1300万常住人口计算,平均不到8个人便拥有1辆私家车。

在汽车行业如此大的蛋糕面前,汽车行业的危机也逐年增多。昨日,市消委会发布2013汽车行业投诉分析报告,揭开了汽车行业消费投诉的黑幕。

投诉多

去年质量投诉 比2012年增加一倍多

随着“3·15”的临近,深圳市消费者委员会昨日发布了2013汽车行业投诉分析报告,揭开了汽车行业消费投诉的黑幕。2013年,市消委会共受理消费者关于汽车产品质量等问题的有效投诉1246宗,比2012年增加一倍多,其中汽车质量投诉量多,高达517宗。

从2013年投诉情况来看,对于汽车质量的投诉成为汽车行业投诉的首要问题,市消委会受理的关于汽车质量的投诉高达517宗,而这些汽车质量问题主要集中在发动机、制动系统、轮胎、燃油系统、车身外观及内饰等方面。

从汽车质量投诉统计数据看,消费者投诉问题各异,如汽车电池、发动机等这一类的综合类投诉数量排在首位,有116宗,其中发动机问题投诉有74宗,其次是制动系统、轮胎及燃油系统的投诉。这些都是消费者投诉比较集中的问题。

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